Terms & Conditions

Här nedan kan du läsa våra allmänna villkor. Har du frågor ber vi dig kontakta info@ljusterologi.se

Om inte någon speciell överenskommelse har träffats gäller följande regler. För konferenser samt gruppbokningar kan särskilda regler gälla.

Beställning

Antal personer, pris, logi samt övriga produkter och tjänster som ska levereras av oss framgår av bekräftelsen som gästen mottar efter beställning samt som eventuell konversation mellan parterna.

En bokning är bindande i och med att den bekräftats och du fått ett bokningsnummer. Detta kan ske muntligen, skriftligen eller via boknings-system. Vid bokningen är du skyldig att uppge namn, epost, ankomst- och avresetid samt hur betalning skall ske.

Av säkerhetsskäl tillåter vi endast våra medarbetare och incheckade gäster att vistas fritt i hotellrum eller andra reserverade lokaler om inget annat har bestämts.

Vid abonnering av hela Ljusterö Logi tillkommer en kostnad av 500 :- / person utöver de 30 personer som är inräknade i abonneringspaketet. Exempelvis om någon kommer enbart för firandet under kvällen för att sedan inte sova på lodgen.

Prisavtalets gilltighet

De avtalade priserna är bindande för bägge parter men hotellet förbehåller sig dock rätten att justera priserna som följd av ändrade kostnader vid ökade skatter och avgifter eller andra förhållanden utanför hotellets kontroll. Om en situation skulle uppstå där detta skulle bli aktuellt, så kommuniceras detta med alla berörda.

In- och utcheckningstider

Beställda hotellrum garanteras att vara klar för incheckning från kl. 15:00 på ankomstdagen. Utcheckning ska ske senast kl. 11:00 på avresedagen om ingenting annat har bestämts.

Betalning

Ljusterö Logi använder sig av Mews Payments och vi accepterar betalning från alla de vanligaste kreditkorten, Apple Pay samt Google Pay.

Vid bokning genom MEWS tar vi betalt för hela vistelsen direkt.

Vid önskemål om faktura eller annan typ av betalning vänligen kontakta oss via mail till boka@ljusterologi.se

Ändring och avbeställning

Vid ändring av din bokning vänligen kontakta oss i så god tid som möjligt så ser vi vad vi kan göra.

Avbokar man 2 veckor eller längre innan ankomstdagen debiteras man 25% av den totala hyreskostnaden. Dessa pengar sätts då tillbaka på ert konto.

Avbokar man inom 2 veckor innan ankomstdagen debiteras man 100% av den totala hyreskostnaden. Detta gäller även vid utebliven ankomst.

Andra avbokningspolicys gäller vid bokning genom Airbnb och Booking.com

Bokning.com

Gästen kan avboka kostnadsfritt fram till 14 dagar före ankomst. Gästen debiteras det totala priset för bokningen om de avbokar inom 14 dagar före ankomst. Om gästen inte dyker upp kommer de att debiteras det totala priset för bokningen.

Airbnb

Gäster som avbokar 30 dagar eller mer före incheckningen får 50% återbetalning. Efter det återbetalas inte vistelsen.

Avtalsbokningar

För beställningar som görs av kunder med ett avtal med Ljusterö Logi gäller beställnings-/avbeställningsreglerna som anges i kontraktet eller överenskommelsen.

18-årsgräns

För gäster som inte reser med föräldrar har vi en 18-årsgräns. Hotellet förbehåller sig rätten att häva bokningen om giltig legitimation inte kan uppvisas.

Ansvar för skada

Gästen, eller den som står som garant för rummet ansvarar för skador som uppstår som följd av oaktsamhet eller oförsvarligt uppträdande av gästen . Vi påminner om att alla rum och områden inomhus är rökfria. Vid överträdelse kommer hotellet att kräva ersättning för extra sanering av rummet. Exempel på vårdslöshet som skadar interiören vore röklukt, brännmärken, spilt vin eller annat som skapar fläckar som inte går bort vid vanlig städning, trasiga möbler, trasig interiör som tavlor, speglar och möbler.

Får jag ta med min hund?

Husdjur är välkomna till oss så länge de är kopplade, urättar sina behov utanför området samt visar hänsyn till hotellets övriga gäster. Vi önskar också att inga hundar lämnas ensam i rummet om ni lämnar faciliteten.

Regler gällande de olika områdena som Ljusterö Logi tillhandahåller

Generellt

· Gäster hos oss kan vara högljudda fram till klockan 23:00 – därefter kan man självfallet vara vaken och socialisera men ljud får inte höras till våra grannar.

· Vi har ett begränsat antal parkeringsplatser vid själva lodgen, ca 8 bilar kan parkera här samtidigt. Det är viktigt att vägen ej blockeras pga av grannarnas, räddningstjänsten eller andras framkomlighet.

· Era sopor som ni använt sorterar ni själva i vår sopstation som har tydliga skyltar för vad som ska vara var

Lokalerna

Det är inte tillåtet att flytta möbler mellan olika delar av Ljusterö Logi. Att till exempel flytta möbler från loungen till poolområdet är inte acceptabelt. Det finns dubbla uppsättningar av det som behövs inne och ute.

Poolen

· Innan någon använder poolen behöver man duscha direkt innan. Används bastun önskas att du duschar mellan varje gång du varit i bastun.

· Barn får inte vistas vid eller i poolen på egen hand.

· Man får absolut inte dyka då poolen enbart är 1,5 meter djup

· Poolen har klor i sig som kan vara irriterande för huden

· Bestämda tider för bastun och vi har den inte påslagen hela tiden. Kom överens i ert sällskap när ni vill basta.

· Om ni lämnar lodgen och det inte är någon fler på plats behöver alla grindar till poolområdet stängas samt dörrar till uteköket och sällskapsrummet stängas.

Force majeure

Händelser utanför avtalsparternas kontroll - exempelvis strejk, lockout, brand etc. som gör det omöjligt att uppfylla förpliktelserna i detta avtal - ger rätt till att häva avtalet utan ersättningsansvar.

Domstol

Alla tvister som mot förmodan skulle uppstå mellan parterna i detta avtal (gästen och hotellet) ska behandlas enligt svensk lagstiftning. Om tvisten inte kan lösas i godo ska hotellets jurisdiktion gälla, med undantag för obligatoriska regler i konsumentavtal.

Din egen säkerhet

Ta alltid reda på var nödutgångar, larmknapp och brandsläckare finns. Titta efter detaljer i informationen på insidan av hotellrumsdörren.

Behandling av personuppgifter

Se vår privacy policy samt här nedan relaterat era bokningar genom Mews som är vårt gedigna, branchledande och väletablerade externa bokningssystem.

Mews

Mews gästportal är GDPR-kompatibel. Gäster kan se den information de delar med Ljusterö Logi och begära att radera eller skicka tillbaka den till hen när som helst.

Läs mer på https://www.mews.com/en/privacy-policy

Kontaktuppgifter

Vänligen maila info@ljusterologi.se vid frågor eller vid eventuellt ärende.